Cómo guardar informes personalizados en Amazon Connect
Para obtener instrucciones, consulte Creación de un informe de métricas en tiempo real para su centro de contacto y Cree un informe de métricas históricas personalizado en Amazon Connect.
Programación de un informe de métricas históricas en Amazon Connect
Los informes programados se guardan como archivos CSV en el Amazon S3 depósito especificado para los informes de su centro de contacto. Al configurar el informe programado, …
Creación de un informe de métricas en tiempo real para su centro de ...
Puede crear un informe de métricas en tiempo real para visualizar los datos de las métricas en tiempo real o casi en tiempo real acerca de la actividad del centro de contacto.
Cuándo, qué y dónde guardar las grabaciones de contactos en Amazon Connect
Obtenga información sobre las grabaciones de contactos en Amazon Connect, incluido cuándo se graban las conversaciones, dónde se almacenan las grabaciones y cómo acceder a ellas. …
Revisión de las conversaciones grabadas entre agentes y clientes ...
Cuando la grabación de llamadas está habilitada, la grabación se coloca en el bucket de S3 poco después de que se desconecte el contacto. A continuación, la grabación está disponible para …
Publicación de informes en Amazon Connect - Amazon Connect
En el cuadro de diálogo Compartir informe, active la opción Publicar informe y, a continuación, elija Guardar. Este conmutador se muestra en la siguiente imagen del cuadro de diálogo.
Amazon connect - Schedule contact search report to S3 daily
The least expensive solution is likely to be AWS Lambda and Amazon EventBridge, as Lambda functions are billed based on the actual time and resources consumed, which can be minimal …
S3 or similar location for Amazon Connect Reports
Has anyone found where Amazon Connect historical and real-time reports are stored, S3 or otherwise? For example, I have a historical report for agents status that runs every 30 …
Solucionar problemas con informes históricos en Amazon Connect
Para programar informes, debe activar y configurar el bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) donde se guardarán los informes. Para configurar un bucket de Amazon S3 para …
Software de atención al cliente - Centro de contacto en la nube ...
Descubra cómo las empresas utilizan Amazon Connect para mejorar la experiencia de los clientes, reducir los costos y potenciar la eficiencia del centro de atención.